Description
SECOUER VOTRE ROUTINE DÈS AUJOURD'HUI EN TOUTE TRANQUILLITÉ ET SÉRÉNITÉ !
Nous sommes fiers de vous proposer une garantie complète de 8 mois sur ce produit.
En + de la garantie satisfaction 60 jours
Cette garantie couvre :
- Problèmes de défauts d'usine
- Dommages accidentels (ex : chutes accidentelles)
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages intentionnels
- Mauvais suivi de l'entretien de l'appareil
- Mauvaise utilisation de l'article
POURQUOI NOUS LE PROPOSONS ?
Bien que pratique grâce à sa facilité et sa simplicité, le fait de pouvoir se déplacer avec, constitue un risque non des moindres. Pas plus encombrant qu'un téléphone, il pourrait tomber du sac, du bureau ou même du tapis de sport accidentellement. Ou bien un défaut d'usine qui se déclare plus tard et nous souhaitons vous accompagner au début avec votre FRESH JUICE.
VOUS POUVEZ MAINTENANT PROFITER L'ESPRIT TRANQUILLE ET SAVOUREZ !
À quel moment prendre la Garantie ?
- De préférence lors de la commande de votre FRESH JUICE ou avant sa réception. Vous pouvez aussi en profiter après mais il vous sera demandé une vidéo pour voir l'état de votre appareil mais maximum 2 semaines après avoir reçu votre FRESH JUICE.
Comment cela fonctionne :
- Dès le dégât constaté contacter le service client dans les 7 jours pour déclarer le sinistre à contact@goldisyou.com ou au 09.80.48.57.05 sur les jours et horaires d'ouverture
- Le service sera amené à vous demander des photos et vidéos
- Le service sera amené à vous poser des questions pour étudier la demande de pris en compte de la garantie en fonction des conditions citées plus haut
- La garantie ne donne pas droit à remboursement mais à une réparation de l'article par nos techniciens ou d'une nouvelle expédition directement à votre adresse
- Dès l'achat de l'extension de garantie, il vous sera demandé quel article souhaitez-vous garantir en cas de commande de plusieurs articles et l'achat d'une extension pour seulement 1 article
Exemple : Vous commandez 3 FRESH JUICE, 1 Noir, 1 Blanc et 1 Rose et vous prenez l'extension pour 1 article, le service client vous contactera par la suite pour savoir quelle couleur vous souhaitez garantir pour éviter tout litige par la suite.
Expédition & Livraison
LIVRAISON EN FRANCOPHONIE EUROPÉENNE ET AU DOM TOM
Chaque commande sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la date de la commande et expédiée le jour suivant après avoir été traitée.
Temps d'expédition estimé :
- 6 jours pour la France (peut aller jusqu'à 15 jours*)
- 14 jours pour les DOM TOM (peut aller jusqu'à 20 jours*)
- 15 jours pour le Canada (peut aller jusqu'à 30 jours*)
GARANTIES + SAV :
GARANTIES + SAV :
Nous sommes joignables 24/7 à contact@goldisyou.com
Vous avez une garantie satisfait ou remboursé pendant 60 jours
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Vous avez une garantie satisfait ou remboursé pendant 60 jours
FAQ
FAQ - Questions - Réponses
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 1 à 2 jours ouvrés pour traiter votre commande en moyenne. Nous nous efforçons de vous livrer entre 10 et 15 jours ouvrés(*) pour les pays européens mais il peut arriver que cela soit plus long.
Où expédiez-vous ?
Nous livrons en francophonie soit en France, en Belgique, en Suisse, en Luxembourg, à Monaco, au Canada et au DOM-TOM.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Villiers-le-Bel, en France. Nos entrepôts sont situés à l'international en fonction du stock.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez le nous soit via le formulaire de contact ou directement par mail à contact@goldisyou.com.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé ou qui ne correspond pas à commande. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question ou une vidéo si possible, par email avec votre facture également à: contact@goldisyou.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Villiers-le-Bel en France
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@goldisyou.com ou via le formulaire de contact
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le remboursement, dans le cas où le recours est fait dans les 60 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés mais surtout renvoyés dans l'emballage d'origine et qu'il soit possible de le remettre à la vente. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre Politique de retours et remboursement